SERVICE CLIENTÈLE

Bon à savoir

Lorsque vous êtes notre hôte a Riffelhaus 1853, nous répondons volontiers personnellement à toutes vos demandes. Afin que vous puissiez mieux préparer votre voyage, nous avons rassemblé pour vous toutes les informations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter pour tout complément d’information.

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Arrivée à Zermatt

Zermatt est interdit aux voitures. A cinq kilomètres de Zermatt, les voitures personnelles sont garées au parking à Täsch Au départ de Täsch, la Matterhorn Gotthard Bahn mène les touristes toutes les 20 minutes à Zermatt. Un service taxi est également disponible sur demande.

Trajet en train à 2’500 mètres d’altitude

A votre arrivée à la gare de Zermatt, traversez la Bahnhofstrasse et prenez le train Gornergrat Bahn, qui vous emmènera en 30 minutes environ à la station Riffelberg située à 2’500 mètres d’altitude, au cœur de l’univers alpin. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à transporter vos bagages depuis cette station jusqu’à l’hôtel. Veuillez pour cela nous informer de votre heure d’arrivée exacte. Le chemin reliant la station de montagne à l’hôtel est un large sentier non asphalté. Il peut certes être emprunté en été par des personnes à mobilité réduite ou en chaise roulante accompagnées, mais l’accès à l’hôtel par cette voie n’est pas aisé. Le chemin n’est pas accessible aux chaises roulantes lorsqu’il est enneigé. Il nous est malheureusement impossible de proposer un service de transport.

Check-in / Check-out

Check-in lorsque vous le souhaitez à partir de 16 h, le jour de votre arrivée, et check-out lorsque vous le souhaitez avant 11 h, le jour de votre départ.

Animaux domestiques

Les animaux sont autorisés à la Riffelhaus 1853 contre un supplément de CHF 10.– par nuit. Les animaux doivent toujours être accompagnés de leur maître.

Service à l’étage

Notre service à l’étage se charge volontiers du transport de vos bagages depuis et jusqu’à la gare de Riffelberg. Nous mettons à votre disposition des lits pour enfants ou pour nourrissons ou, sur demande, vous réserverons une chambre familiale. Blanchisserie et service de chambre disponibles.

Baby-sitter

Veuillez contacter notre concierge pour obtenir des informations ou effectuer une réservation.

Abonnements de ski / local pour skis

Vous pouvez acheter vos abonnements de ski au guichet du Gornergrat Bahn et déposer votre équipement dans le local pour skis de l’hôtel.

Télévision

Votre chambre est équipée d’une télévision par câble avec 50 chaînes internationales.

WiFi

Le WiFi est mis gratuitement à disposition de nos hôtes dans toutes les chambres ainsi que dans les espaces communs de l’hôtel.

Chambres rénovées

La Riffelhaus 1853 a fait peau neuve en été/automne 2014. Toutes les chambres ont été entièrement réaménagées.